印心耕讀

網拍登陸 定位精品才會贏

【經濟日報╱文／陳慧敏】 2009.02.28 03:54 am


一家專門仿香奈兒大衣與厚時裝風格的網拍台商，發現他們有一小群客戶，竟然是來自蒙古、新疆等偏遠地區的貴婦，她們在網路下單付款後，衣服從東莞寄送出去，當地的快遞是騎犛牛或騎馬去送，她們住在帳棚，沒有門牌號碼，快遞還得找找帳篷落腳地。


台灣偶像商品 粉絲多


許多台灣雅虎一線網拍業者，透過大陸最大的網拍網站淘寶網平台搶攻大陸市場，都已交出亮麗的成績單。

負責招商的網勁科技總經理游士逸說，目前跟著網勁進入大陸的廠商約有200多家廠商，這些業者在大陸市場茁壯成長，規模遠遠超乎台灣一般小本經營的網拍業者，找到促使生意成長的新藍海，比如，東京著衣、喬安小貓、PG美人網、珍維妮、172巷鞋舖等。

這些台灣一線網拍業者登上淘寶網，就發現大陸消費市場量體大，不能再像台灣小批量經營，一開始訂單接不完，暢銷貨款在台灣頂多賣50或100件，在大陸卻可以賣5,000、1萬件，貨量不夠，寄不出去，搞得人仰馬翻，乾脆先關閉網站，飛到東莞虎門等地區，直接設立辦公室，僱請大陸當地客服人員，找到合作生產的成衣廠，擴大經營規模。

比較兩岸網拍業發展，游士逸說，台灣網拍產業的軌跡，是從書、電腦、衣鞋等時尚精品、居家生活雜貨、名特產，如今開始嘗試銷售生鮮和衛生紙等日用品。大陸網拍發展到衣服和鞋子，台灣網拍業者到大陸做得最好的，也是女裝、女鞋、女包等流行時尚領域。

提供頂級服務 搏口碑

他分析，未來3C產品、生活居家雜貨、台灣名特產、保健食品、化妝品等項目都是可以開拓的新領域。還有台灣流行偶像自創的品牌及藝人商品，在大陸都有粉絲支撐。

「在大陸，台灣要定位成為精品，不要小覷大陸消費者。」游士逸說，幾家成功的台灣網拍業者，都拉高產品定位，讓大陸消費者感受「精品」等級，避免淪為低價競爭，大陸網拍可以吸引到年輕人，各階層都有，「千萬不要以為大陸網拍只能賣低價商品」。他觀察到，台灣有家手表廠商一隻表台幣2,000元或3,000元，或者是藝人羅志祥自有的STAGE品牌，一件褲子要台幣一、兩千元，都能在大陸市場找到小眾客層。

甫到珠三角拜訪廠商的網勁科技公關經理王蜜穜說，台灣網拍有七天鑑賞期，大陸由廠商自行決定退貨服務的尺度，台灣網拍業者通常會提供比大陸更好的服務。

要特別注意的是，大陸網友下單更謹慎，通常會透過網路客服線上溝通二到五分鐘，甚至會想跟客服殺價，問得問題也十分專業，車縫線是幾針、布料是什麼材質等，客服得要夠專業才能答得出來。

此外，大陸網拍的群體效應很恐怖，要重視每一個消費者的需求，否則網友給壞評價，恐怕招牌也毀了。