印心耕讀

【中央社╱台北4日電】 2008.12.04 03:38 pm


醫療人員過勞絕非病患之福，一項調查指出，主治醫師每週工時59小時，護理人員近50小時，疲勞指數顯示醫療人員身心常處於巨大壓力下，尤其護士最疲勞。

這項調查訪問15家醫院取得1621份有效問卷，主治醫師260人、護理人員495人，其餘醫技人員及行政人員各約佔半數。整體而言，女性比男性疲勞；不論是一般疲勞、工作疲勞、服務對象疲勞，護理人員都是最疲勞的一群，而30到40歲的護理人員更是疲勞之最。

壢新醫院院長張煥禎分析，疲勞指數由輕到重是0到100分，男女醫療人員的工作疲勞指數各為52及52.9分，都高於一般勞工的29及30.7分，處於疲勞狀態下的醫療人員會影響臨床表現，甚至可能導致失誤，造成醫療不良事件。

若以地區別來看，調查顯示，中區的醫療從業人員在一般疲勞、工作疲勞及服務疲勞的指數皆高於其他地區，東部最低，這可能與東部區域的人口數較少，醫療從業人員所面對的病患數較少，居家及生活環境較佳有關。

調查也分析醫護人員工作自主性與工作心理負荷，發現「主動型」佔5成2，「高壓力型」其次約2成4，「低壓力型」有1成6，「被動型」則不到3%，這也顯示半數醫療從業人員自主性高，但自我要求也相對高。

張煥禎說，女性醫療從業人員不論在一般疲勞、工作疲勞及服務疲勞指數上皆高於男性，與行政院勞工委員會所做的調查結果一致；護理人員最為疲勞，這與護理人員的長時間工時而且需要常常與病人互動的原因有關。

他說，由於一般疲勞、工作疲勞、服務疲勞及每週總工時，都呈現正相關，從工作特質來看，超過半數的醫療從業人員屬於主動型的工作者，工作牽涉人命，出錯的可能性要降到最低，因此相對心理壓力也高。

為避免疲勞的員工影響在工作上的表現，環台醫療聯盟中發起醫院「世界衛生組織健康促進醫院」的認證，促使醫院的員工、員工眷屬、病患、病患家屬及鄰近社區的民眾共同參與健康促進活動，希望「你累了嗎？」不再是醫護人員和病患之間最要面對的問題。