印心耕讀

老闆找員工 兩種人最搶手

【經濟日報╱黃依歆】 2008.11.14 02:49 am


經濟不景氣，就業市場也呈現M型化發展趨勢，除了高階管理及研發人才，成為企業最想爭取的人才外；任勞任怨的基層技術人力，也成為中小企業主的最愛。

今年9月失業率創近四年同期新高，根據104人力銀行旗下子網站最新統計數據，許多中小型企業主對「基層人力」仍有高度需求，10月份平均每天有將近1.3萬筆的「基層工作」職缺。1111人力銀行也發現，職缺在不景氣時代也逐漸朝M型化發展。


基層人力 任勞任怨受倚重

104小美工作家營運長莊思凌表示，許多這次比較沒受到金融海嘯波及的中小企業，最近極力爭取第一線服務人力加入，希望人才能迅速到位。他建議求職者可好好把握，積極爭取。

莊思凌表示，目前平均每天都有近一萬筆全職基層工作筆數，及逾3,000筆的兼職工作，是潛沉的上班族可注意的趨勢。

1111人力銀行也表示，今年10月中，國營事業台電公司也剛舉辦基層技術人力養成班招考，392個錄取名額共吸引一萬50,442人到考，錄取率僅2.54%，更有大學二年級學生還沒畢業就來卡位。

人力業者表示，不論是中小企業或大公司，永遠有需求的人力集中在基層人員以及高階管理、研發人才兩個極端。但偏偏這又是最難招募的兩項工作，前者操勞、薪水低，後者則是專才難尋。


高階研發 學有專長挑戰大

經濟不景氣下，對於一般人才，許多中小企業態度則傾向遇缺不補。中小企業協會理事長林秉彬表示，中小企業仍有部分缺工問題，但主要職缺集中在研發與技術人才，一般初入職場的大學畢業生，在中小企業、新創事業需才意願低落下，較缺乏卡位機會。

據勞委會職訓局第三季統計資料，各類職務中以文書助理以及一般行政性事務競爭最為激烈，平均4到8人搶一個工作機會。文書工作相對屬於「一般人才」，不僅職缺有限，競爭也激烈。

不過，根據104人力銀行的資料，最近有大量職缺釋出的基層工作類別主要分為「門市客服╱業務貿易」（50. 0%）、「餐飲旅遊╱美容美髮」（16.9%）與「行政╱總務」（7.7%）三大類。顯示目前基層人力需求，主要還是以第一線的服務人員為主。

其中，門市客服與業務類型的工作更是占了一半，莊思凌指出，許多正在徵才的中小企業雇主，都明顯偏好有服務業工作經驗、且具有銷售技巧的人才，能夠直接、迅速帶動業績成長。這些中小企業目前徵求的相關職缺包括：門市銷售人員、專櫃儲備幹部、客服人員、電話行銷專員等。

104人力銀行10月份需才資料顯示，全虹通信目前就在徵求全省各地的門市儲備店長，工作內容為店務、商品與人員管理，只要有兩年以上服務業相關經驗就可應徵，需要個性積極主動、能達成業績目標的基層幹部；中信房屋加盟店也在徵求業務代表，保障前八個月月薪3.5萬元。

相對於拋頭露面的業務工作，目前「電話行銷」工作也超過500筆，且這類型工作門檻較低，許多徵才廠商都以分紅來獎勵員工達成業績目標。莊思凌強調，許多廠商都指明希望人才能馬上上工，以補足現在缺乏的第一線服務人力需求。

莊思凌表示，求職者現階段應以「先求有、再求好」的原則為主，無論是全職、兼職的工作機會都應嘗試。雖然目前失業議題狂燒，但千萬不要被這些訊息打擊信心，他建議求職者在應徵時，應配合個人背景，儘量嘗試與自己過去經驗比較相似的職缺，並放下身段挑戰自己。