印心耕讀

哈佛教授：企業會走下坡…傲慢+惰性

2015-05-29 04:18:49 聯合報 記者陳怡臻、林上祚／台北報導


哈佛商學院策略管理教授魏思炯昨天指出，近年看見企業一夕間崩盤，好成績瞬間化為烏有，令人費解的情況下，才開始研究失敗企業，結果發現，一切都是企業昝由自取，而「現在，就是開始改變的最佳時機」。

前瑞士洛桑學院院長、哈佛商學院策略管理教授魏思炯昨日來台獻策，暢談如何透過「策略IQ」替現代企業打造智慧組織，講者還有趨勢科技暨若水國際創辦人張明正，以及夢想學校創辦人王文華擔任主持人。

魏思炯觀察，企業走下坡多半是因過於傲慢和產生惰性兩種原因，前者不重視客戶和競爭對手的互動，後者則是明明已看見公司急需改變之處，卻遲遲不願展開行動，導致跟不上競爭對手。

他說，會面臨這種窘境的企業，通常在出事前十年就有鴕鳥心態，建議業績正在成長的公司，「不要過於短視近利」，加長工時固然能快速提升業績，但這只是削減成本，並沒有實際滿足客戶需求和提升競爭力，「想治根，就要對症下藥，不是只想著賺錢溫飽而已」。

魏思炯還說，財務長顧名思義就是處理財務問題，可以運用許多技巧讓財報看似「沒有問題」，但紙包不住火，對體質差、營運不良的公司來說，財報一旦爆發危機，即使力往狂瀾也於事無補，這時通常會請執行長或財務長離職，誤以為把呆帳解決後，財報和損益表就會「好看很多」，但同樣只是治標不治本。

拋開鴕鳥心態，勇於改變並擬訂策略，就是企業永續經營的關鍵。魏思炯提醒，擬訂策略固然重要，但若過於盲從無視策略的獨特性，即使了好的策略，也會一下就被學走；再者，企業也要提供客戶具特殊價值的產品與服務，不斷地優化商品與市場保持高度互動，「不願面對現實、做出改變的公司，不值得同情」。

魏思炯補充，一個組織想改變的組織不能空口說白話，要直接開始做，「現在，就是開始改變的最佳時機」，即使過程會有陣痛與壓力，但這將成為企業成長的最大動力。