印心耕讀

〈職場不倒翁〉----會講，更要懂得會「聽」！

文／安妲蔓


我曾經看過一篇張忠謀先生「新世紀的新人才」的演講文，他提到：新世紀所需的人才，必須要能重振過去幾十年來已逐漸消逝的舊價值。

那麼，有哪些舊價值呢？第一個是正直與誠信，第二是大我，第三是勤奮，第四是長期耕耘。另外，張忠謀更認為，新世紀的新人才也需要具有迎接新挑戰的七種能力：第一是要有獨立思考的能力，第二是創新的能力，第三是自動自發、積極進取的精神，第四是專業訓練加上商業知識，第五是溝通的能力，第六個能力是英文，最後才是國際觀。


認真聽完 才能有正確回應

以上四點舊價值與七種能力，認真思考，你究竟具備了哪幾點？都準備好了嗎？

這其中，我特別要挑出「溝通的能力」來談，張先生提到，他和同事談話，就能了解對方是否真的聽懂，因為他講話速度比較慢，常常有人會自以為已了解他要說什麼而打斷他的談話，但後來發現90％是錯的，這就是自以為懂了而不夠虛心、耐心地「聽」，所以，「聽」是一定要培養的能力。

張忠謀先生定義「溝通能力」是兩面的，你與別人溝通，一定要完整地表達出你的想法；或別人與你溝通時，你也要有能力來回應，但在回應前，你一定要認真聽完，才能有正確的回應。


「聽」取別人優點 益人又益已

在我很多的演講中，聽眾反應最熱烈的是：如何與另一半和平相處……等的問題。就提出來討論的個案裡，我發現正如同職場中經常遭遇的情況，很多問題其實都發生在「溝通」上。

因為沒有表達清楚自己的想法，或是沒「聽」懂對方的語意，就發生了不必要的爭執了，爭執一旦發生，難免就產生隙縫了。

我們通常很會說、也會讀、常常寫，卻忽略了「聽」是最不被重視，但也許是最重要的，成功的人與別人最大的不同，就在於他聽的通常比別人來得多、講的比別人少，而在聽的過程中，更懂得如何去蕪存菁地汲取別人的優點。

還有很重要的一點，若懂得「自我溝通」，在當遇到挫折時，就可以調適自我心情的，不斷激勵自己，可以幫助自己走出低潮。


真心相待、努力付出 工作需長期耕耘

你是否準備好做一個「新世紀的新人才」？那麼一定要有「長期耕耘」的心態。

現在很多人都是暴發戶心態，都希望一夕致富〈好想當郭台銘〉，或是遇上個真命天子，飛上枝頭做鳳凰〈都想做曾馨盈〉，但天下沒有白吃的午餐〈想想郭台銘前半生的打拼〉，最起碼彼此要真心對待，才能得到真愛；更要努力付出，也才能累積人生的成績單，不經過經營的愛情與人生，如何期待開花結果？

我不否認「速食文化」的某些好處，但是，炒短線畢竟不長久，當然也沒有「長期耕耘」的價值，我們的人生與愛情都必須要有「長期耕耘」的心態，才能長長久久。


◎姥姥格言：當遇到挫折時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，做好所謂的「自我溝通」最重要，多聽、少言永遠是對的！