印心耕讀

寶鹼Google 交換員工

【 經濟日報/記者于倩若報導/20090120】


全球最大消費產品製造商寶鹼公司（P&G）和線上搜尋引擎龍頭Google兩個看似毫不相關的企業，為激勵創新進行員工互換計畫，以學習彼此長處。


寶鹼一成不變的企業文化，讓員工多拘泥守舊；Google則是自由開放，鼓勵員工騎滑板車在公司大廳閒晃，或在白板上進行腦力激盪。不過，這兩家企業文化迥異的龍頭企業已調派約20名員工到對方的企業總部，參與人員培訓計畫和觀摩策略研擬會議。


寶鹼發言人愛莉森‧楊（音譯）說，公司希望接觸更多上網的消費者，「（與Google合作）目的是學習，讓消費者在對的地方與公司產品連結。」


去年接觸 今年執行


據了解，兩家公司的高層去年開始討論互換員工的可能性，今年1月開始執行，寶鹼旗下清潔品牌汰漬（Tide）的兩位經理到Google作客，兩位Google主管則派駐到位於辛辛那提的寶鹼總部。


寶鹼旗下的尿布品牌幫寶適（Pampers）聽取Google的建議，7月時邀請十幾名媽咪部落客到辛辛那提參觀寶鹼的嬰兒部門。這些部落客宣稱自己的網站吸引10萬到600萬不等的訪客。他們參觀寶鹼的設施、與尿布產品主管碰面、對尿布設計進行初步了解，他們的住宿與旅費全由寶鹼負擔。寶鹼還把這些部落客的參訪過程錄成影片，供旗下其他品牌研究。


兩大龍頭 互相學習


幫寶適發言人麥可利里說：「這種溝通方式和寶鹼過去的習慣大不相同。部落客不喜歡廣告，有趣的故事才能產生口耳相傳廣告效果。」


兩大龍頭希望藉此找出致勝策略，突顯企業想從網路獲利之艱難。寶鹼是美國最大廣告買主，全球廣告預算近90億美元，這塊廣告大餅令Google垂涎。分析師預測，Google的營收成長會隨著經濟日益惡化而走緩，已有跡象顯示，網路使用者愈來愈少點選廣告連結。


寶鹼向來強調行銷的價值，旗下Charmin衛生紙和汰漬洗衣精號稱比其他品牌用量更省效果更好。寶鹼也持續擴張網路觸角，包括提供數位折價券。


愛莉森‧楊說：「雙方的合作勢將持續下去。」寶鹼從Google學到網路關鍵字的相關知識，吸引更多網友觀看汰漬去漬筆的「會說話的汙漬」網路廣告影片。