印心耕讀

創業萬象》企業經營道德 不容打折扣

【經濟日報╱洪雅齡】 2008.12.12 03:18 am


受到金融海嘯襲擊，全球經濟陷入低潮，企業經營壓力遽增，外部環境瞬息萬變，考驗領導者智慧，觀察很多具有永續經營思維的企業家，此際並沒有抱怨時勢，而是關切「職場倫理及企業道德」等重要價值，值得新創業者或所有工作者深思。

儘管世界局勢變化不一，而且不斷出現一大堆悲觀數字，但日前台灣連鎖暨加盟協會主辦的「2008全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」頒獎典禮中，可以直接感受連鎖加盟業的經營熱力，以及第一線從業店長的積極活力，台灣新希望及價值就在這一群敬業樂群的「優質服務業店長」身上展露無疑。

台灣連鎖暨加盟協會統計，2008參選傑出服務店長的203位優良店長，在去年總共創造出72億元的營業額，這樣的營業績效，不只是對企業、也是對台灣內需市場具有重大貢獻。由此可見，店長的角色已在服務業具有舉足輕重的地位。

面對這一群表現良好的店長，台灣連鎖暨加盟協會創會理事長、三商行創辦人之一的翁肇喜除鼓勵店長成為更優良的楷模外，還特別提醒未來可能成為企業主或高階主管的店長，一定要重視職場倫理及企業道德。

景氣真的不好，信義房屋董事長周俊吉提醒各家店長要面對現實，他更強調，「機會永遠是留給準備好的人」。好鄰居文教基金會董事長賴東明長期投入公益活動，也提醒這些店長，能讓別人快樂，就是一種公益的行為，尤其是在景氣低迷時更顯得重要；而如果能做對自己有利，也對別人有利的事，也是一種公益活動。

台灣連鎖暨加盟協會連續14年舉辦優良店長表揚活動，第11年舉辦傑出店長選拔活動，推動連鎖業提升人才價值，也彰顯出店長職銜無論是對企業或社會發展，已具有一定的影響及價值。而如何成為一位表現傑出的店長，除了展現具體的經營獲利數字外，持守職場倫理及企業道德，應是更重要的無形價值。

景氣不佳，很多人想創業，可是每天也都有店面關門、也有公司結束營業或倒閉。曾有人說：「經營企業如果不賺錢是一件不道德的行為」，因為會對不起股東及員工。賺錢確實是創業者或開店經營者最重要的目標；只是從古至今，惟有堅持倫理及道德的企業，才有永續經營的機會，缺乏道德的企業如果能在短期內賺大錢，也難長期面對各方的檢視。

景氣波動考驗企業經營體質，更考驗企業主的道德意識，在低價戰、折扣戰不斷上演之際，企業經營道德是不容打折扣，能在不景氣中重視公司治理，堅持經營道德的企業，才可能在景氣好時大展身手。

（作者是台灣連鎖暨加盟協會秘書長）