印心耕讀

【聯合報╱記者陳曼儂／台北報導】 2008.12.23 02:50 am


景氣差、裁員風起，現在上班族壓力都很大，如何在工作時得到樂趣、並且在不景氣中出頭，需要什麼特質？全球十大品牌之一的麥當勞以「執行有力、團隊有風、EQ要高、夢想要大」，分享在台灣25年來的經驗傳承。

麥當勞台灣區總裁李明元昨日出席《第一份工作就上癮》新書發表會，這本書中所謂的「麥當勞學」，聚焦在台灣麥當勞用全球性制度、移植在地的人力培育。李明元表示，麥當勞的精神是講求團隊執行力，但也提供個人表現的舞台。

號稱「麥當勞最久的計時組長」、現任台積電研發部門技術副理的王憲程是開發出「跨年吃到飽」的人，他在大學打工的時候加入台北新生店，他最懷念那時候在樓梯間討論作戰計畫。

他說，台積電和麥當勞一樣，員工都須嚴格遵守標準化的製程，賣技術更要賣創意研發，而且團隊合作相當重要，四隻手總比二隻手厲害。

王品集團的訓練總監張勝鄉也當過8年多的「麥胞」，當一個主管最難的就是「績效考核」，因這關係到溝通、團隊和諧，而且還要讓大家瞭解彼此工作是什麼，這時候就要有詳盡的工作手冊和標準作業程序（SOP）。

北縣鶯歌陶瓷博物館館長游冉琪也曾在麥當勞打工6年，後來他將麥當勞的標準作業程序引進，為陶博館編了一本「SOP工作手冊」，讓行政流程組織化，行政簡化後，可以有更多時間發揮創意。


延伸閱讀

‧博客來書籍介紹：第一份工作就上癮


內容介紹：

　　1.過去針對麥當勞企業所撰述的書籍均為國外譯本，並且著重在企業經營的know-how上。本書是台灣首部透過「人」本身在工作上的親身經驗，深刻而直接的情感，呈現麥當勞的企業文化及價值觀。

　　2.本書為讀者描繪了一種風格、一種力量。用25個故事說出麥當勞人的態度與價值觀，承先啟後，展現麥當勞獨特的DNA，為職場工作者豎立學習典範。同時為了加強讀者自身與本書的關聯性，每個故事後，將以小BOX分享這堂課如何實際應用於工作或人生中，回饋讀者閱讀後的實際運用。

　　3.此書也將影響許多職場新鮮人，讓他們看到真實的信念、對生命的熱情及正確的工作態度，有助於個人能力的養成及落實。更甚之，影響父母、師長等社會中堅份子，看到台灣的另一種實力！

　　4. 附記中介紹麥當勞兒童慈善基金會，呼應成功企業的回饋不僅是在人身上，更應擴及社會其他層面，展現麥當勞在企業社會責任上長期所做的努力，及此企業對社會的關懷與回饋。